За луксузне часовничаре, веб је непријатељ



11. јануара 2000

БРУНО ГИУССАНИ За луксузне часовничаре, веб је непријатељ ЕНЕВА -- Мање од две недеље пре Божића, на врхунцу празничне сезоне куповине, чинило се да је оглас објављен у америчкој штампи једини глас који иде против струје у одличан ток 'дот-цом' маркетинга.

повезани чланци

Делуке дилема: продати глобално или продати надмено?

(22. септембар 1999.)

Прице Ис Но Објецт.цом: Веб локација за богате

(6. јун 1999.) У огласу на целој страници -- под насловом 'Чувајте се!' -- Швајцарски произвођач луксузних сатова Бауме & Мерциер позвао је потрошаче да не купују његове производе на Интернету и да избегавају онлајн продавце.

У тексту је издвојен један од њих, Асхфорд.цом, који продаје сатове Бауме & Мерциер, али није овлашћени дилер. Произвођач је упозорио да неће поштовати фабричке гаранције за сатове који се не купују директно од званичних дилера.

Оглас такође упозорава на „фалсификовану или половну робу која се представља као нова роба“.

не можемо поново активирати прозоре на овом уређају. Покушајте поново касније.

Портпарол Бауме & Мерциер-а је прокоментарисао да је циљ огласа био само да „обавести јавност да компанија не продаје било коју своју робу директно било ком сајту за е-трговину“. Оно што је, међутим, открило је да компаније за производњу луксузне робе постају све нелагодније због интернета.

„Тренутно доминантно гледиште међу произвођачима луксузних сатова је да је добро имати веб локацију са неким корпоративним описом и директоријумом продавница, али је продаја на мрежи анатема“, рекао је Јеан-Пхилиппе Арм, главни уредник швајцарског трговачког магазина. Монтрес Пассион .

„Они покушавају да заштите своје традиционалне малопродајне канале“, додао је Ник Хајек млађи, извршни директор компаније Сватцх. Заиста, ниједан од највећих брендова луксузних сатова данас се не продаје на мрежи.

Швајцарска компанија Сватцх, чији су водећи производи модерни пластични сатови који се продају за мање од 50 долара и доступни у десетинама шара боја, управо је најавио партнерство за е-трговину са компанијама Хевлетт-Пацкард и Сега и планира да покрене онлајн продавницу у мају .

„Верујемо да ће ово ојачати наш бренд и довести више људи у наше физичке продавнице“, рекао је Хајек.

Јеан-Пхилиппе Арм се слаже да интернет може бити ефикасан канал за брендирање и продају јефтиних масовних производа попут Сватцх пластичних сатова. „Али луксузне компаније траже квалитативну дистрибуцију, а тренд је ка строжој контроли канала дистрибуције, а не супротном,“ рекао је он.

Контрола дистрибуције кључна је за произвођаче луксузне робе. Омогућава им да одрже високе цене и марже и да створе перцепцију ексклузивности и ограничене понуде. Ако би се производ купио једноставним кликом компјутерског миша, могао би се више посматрати као роба чак и ако вреди хиљаде долара.

Због тога неке компаније стварају сопствену дистрибутивну филијалу. А главни играчи на тржишту, као што је француски ЛВМХ (Лоуис Вуиттон Моет Хеннесси, који је управо купио произвођаче сатова Таг-Хеуер и Ебел) су заправо огромни луксузни конгломерати без традиције у производњи сатова, али са веома добро успостављеном мрежом дистрибуције и продавница.

Фалсификовање је растући проблем за произвођаче луксузних сатова, а Интернет га погоршава.

„Потрошили смо енергију, време и новац да изградимо однос поверења са нашим клијентима“, рекао је Марк Фрисанко, саветник за интелектуалну својину Вендоме групе (која поседује Бауме & Мерциер, Цартиер, Пиагет и друге велике брендове) у Женеви. „Наши продавци се бирају на основу њихове личности, квалитета услуге и локације, а продаја наших производа се може обављати само у њиховим бутицима.“

„Не видимо зашто бисмо избрисали ове напоре продајом на Интернету“, додао је он.

И сами званични трговци на мало неформално су обесхрабрени од продаје на мрежи. „Ако смо изабрали дилера у Женеви, не желимо да га продаје купцима у Лондону“, рекао је Фрисанцо.

Питање је, наравно, пажљива изградња бренда, по чему су познати произвођачи луксузних сатова. Сам оглас Бауме & Мерциер могао би се сматрати паметним брендирањем – који говори клијентима „да нам је стало до интегритета производа које добијате“ и говори званичним продавцима „да штитимо ваше пословање“. А када Цартиер уништава лажне сатове пребацујући парни ваљак преко њих испред телевизијских камера, то је такође део његове стратегије изградње бренда.

шта је мапирани диск

Ризик од куповине лажног производа била је друга порука рекламе Бауме & Мерциер. Фалсификовање је растући проблем за произвођаче луксузних сатова, а Интернет га погоршава.

Недавно истраживање америчке консултантске компаније Цивеилланце показало је да 4 до 8 процената веб локација које продају производе брендова Гучи, Ролекс и Монт Бланц заправо продају лажне производе.

повезани чланци

Индекс колоне евробајта

Сајтови од интереса

Еуробитес линкови

„Интернет ће у будућности бити водећи канал за дистрибуцију фалсификованих производа“, рекао је Лоран Пејшо, правни саветник Швајцарске федерације часовничара, чије особље већ две године прати интернет.

Без помињања тачних цифара, неки произвођачи сатова процењују да лажне на Интернету већ коштају једну петину њиховог буџета за борбу против пиратерије, „а тај сегмент расте веома брзо“, рекао је Марк Фрисанко. Групи од 10 људи у Вендоме-у је додељено пуно радно време за „одбрану бренда“, уз помоћ консултаната и технолошких алата за скенирање понуда на вебу.

„Интернет чини то изузетно лаким за фалсификаторе. Само неколико њих признаје да су њихови производи реплике, или барем наводе да не могу да гарантују аутентичност робе“, додао је Фрисанцо. У већини случајева „веома је тешко открити стварне услове продаје и идентификовати особу или компанију одговорну за њу“.

Фрисанцо процењује да се 80 одсто лажних сатова који се тренутно нуде за продају на мрежи налази на веб локацијама у Сједињеним Државама.

Након што је себи купио лажни Ролекс на мрежи док је истраживао чланак, Јеан-Пхилиппе Арм је саветовао потрошаче: „Ако постоји разлика у цени од 25 до 30 процената у поређењу са званичном ценом, можда сте у зони „сивог тржишта“, и треба да будете веома пажљиви, да познајете моделе и да будете свесни да гаранције неће важити чак и ако купујете праву ствар.'

како преузети Интернет Екплорер на Виндовс 10

Али испод те цене, 'вероватноћа да ћете купити лажни је више од сто посто.'

ЕУРОБАЈТИ се објављују месечно. Кликните овде за листу веза ка другим колонама у низу. Повезани сајтови

Ови сајтови нису део Тхе Нев Иорк Тимес-а на вебу, и Тхе Тимес нема контролу над њиховим садржајем или доступношћу.

Бауме

Асхфорд.цом

Пассион Ватцхес

разлика између прекидача чворишта и рутера

Сватцх

ЛВМХ

Цартиер

Цивеилланце

Бруно Гиуссани на еуробитес@нитимес.цом поздравља ваше коментаре и сугестије.